Vraag & Antwoord

Hieronder vind je  antwoord op veel gestelde vragen.

Kom je er toch niet uit of wil je gewoon persoonlijk contact met een van onze mensen vul dan het contactformulier in. 

1. Hoe werkt winkelen bij eigenZINNig?
2. Is bestellen bij eigenZINNig veilig?
3. Hoe kan ik betalen en is dit veilig?
4. Hoe wordt mijn bestelling verzonden, wat kost het en hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
5. Kan eigenZINNig mijn bestelling naar iemand anders sturen?
6. Hoe gaat eigenZINNig om met ruilen en retourneren?
7. Hoe werken tegoedbonnen en kortingsacties?
8. Waar kan ik mijn retour heen sturen?
9. Hoe meet ik de juiste maat?
10. Gegevens eigenZINNig Amsterdam.
11. Stel een vraag aan eigenZINNig Amsterdam.
12. Leveringsvoorwaarden eigenZINNig Amsterdam.
13. Privacyverklaring.
14. Klachtenafhandeling.
    

1. Hoe werkt winkelen bij eigenZINNig Amsterdam?

   Als je een artikel hebt uitgezocht, kies je de juiste maat en kleur. 
   Wil je het artikel bestellen klik dan op bestellen en het artikel ligt in je winkelwagen. Je kunt vervolgens kiezen of je verder wilt winkelen of afrekenen.
   Als je klaar bent met winkelen, klik je op "afrekenen", waarna je aan kunt geven hoe je wilt betalen en waar de bestelling heen gestuurd moet worden. 
   Voordat je de bestelling bevestigt, krijg je een compleet overzicht van alle aangeschafte items. Je bestelling zal door ons per e-mail worden bevestigd.
   Heb je nog vragen over het winkelen bij eigenZINNig Amsterdam dan kun je ons mailen via e-mail: info@eigenzinnigamsterdam.nl of het contactformulie
   invullen.
   We proberen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen drie werkdagen te reageren op jouw vraag of bericht.
   
   

2. Is bestellen bij eigenZINNig veilig?

   Wij respecteren de privacy van alle gebruikers en doen er alles aan om het winkelen via internet veilig te maken. Persoonlijke informatie wordt vertrouwelijk behandeld. Alle schermen zijn beveiligd met een veilige verbinding, te zien aan het slotje in je browser. Je persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt om je bestelling zo snel mogelijk en gemakkelijk te laten verlopen en je eventueel op de hoogte te houden van hippe tips, uitverkoop en nieuwe artikelen via een nieuwsbrief.
   
   

3. Hoe kan ik betalen en is dit veilig?

   U kunt op verschillende manieren betalen. Maakt u gebruik van internetbankieren dan is iDEAL voor u de gemakkelijkste en snelste manier om af te rekenen. Andere betaalmethodes zijn ook mogelijk. Kijk voor de verschillende mogelijkheden bij betaalmethoden. Als je computer goed beveiligd is is betalen via internet vrij veilig. Mocht er toch iets misgaan ben je via je bank meestal verzekerd.
   
   

4. Hoe wordt mijn bestelling verzonden, wat kost het en hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

   Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Als je wat bestelt, dan wil je het zo snel mogelijk in huis hebben! Daarom streeft eigenZINNig Amsterdam ernaar om je bestelling binnen twee dagen, na ontvangst van betaling, te versturen. De aflevertijd van Post.NL komt hier nog bij. Houdt er daarom rekening mee dat je ons pakketje binnen 3 tot 7 dagen in huis hebt. Je bestelling wordt in principe thuis afgeleverd. Als de bestelling niet door de brievenbus past of je bent niet thuis op het moment van aflevering, kun je het later ophalen op het postkantoor.
   (Alle bestellingen worden via Post.NL verzonden. Voor het verzenden van een bestelling onder de €100 wordt € 2,65 in rekening gebracht. Voor bestellingen in Nederland boven de €100 rekent eigenzinnig geen verzendkosten. LET OP! Mocht het aankoopbedrag, na het retourneren van de items onder de €100,- komen dan zullen er achteraf alsnog verzendkosten in rekening worden gebracht.)
   
   

5. Kan eigenZINNig mijn bestelling naar iemand anders sturen?

    Je kunt er ook voor kiezen om het pakket op een ander adres dan het factuuradres af te laten leveren, bijvoorbeeld wanneer je een artikel cadeau wilt doen. eigenZINNig Amsterdam zorgt ervoor dat je cadeau feestelijk wordt verpakt. Het afwijkende afleveradres kunt je aangeven tijdens het bestellen.
   
   

6. Hoe gaat eigenZINNig om met ruilen en retourneren?

   Hoewel eigenZINNig Amsterdam erg veel zorg en aandacht besteedt het controleren van de artikelen en de bezorging, kan het voorkomen dat bestelde items niet zijn wat je ervan had verwacht. Dat is geen probleem dan kun je de artikelen gewoon terug sturen. Je krijgt je geld dan terug gestort, maar daarvoor zijn er wel een aantal spelregels. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een mail naar info@eigenzinnigamsterdam.nl waarin je aangeeft welke artikelen je wilt terugsturen en of ruilen. Je krijgt dan per mail verdere instucties, maar stuur altijd je factuur met het pakketje mee.Als je alleen wilt terugsturen, vermeldt in de mail dan ordernummer en klantgegevens. 
   
   • Als je wilt ruilen vermeldt dan het artikel dat je graag ervoor in de plaats wilt ontvangen.
   • Stuur altijd de factuur mee terug. Als je ruilt voor een ander artikel krijg je een nieuwe factuur.
   • Je betaald zelf de verzendkosten en bent verantwoordelijk voor de aankomst van het artikel. Wij raden je aan het artikel met een track en trace nummer terug te sturen dan is het makkelijk te achterhalen indien het kwijtraakt.  
   • De items die je wilt retourneren of ruilen mogen niet beschadigd, gedragen of gewassen zijn en moeten zijn voorzien van de originele labels. Je betaalt zelf de kosten voor het retour zenden. 
   • Is een artikel goedkoper dan krijg je natuurlijk het verschil in prijs terug. De door eigenZINNig Amsterdam te verrekenen bedragen worden binnen 14 dagen op je rekening bijgeschreven. 
   • Als een artikel duurder is dan betaal je het verschil gewoon bij.
   • Indien eigenZINNig Amsterdam een product beschadigd retour krijgt zullen wij je geen geld teruggeven. Indien je gebruik maakt van de reguliere post dan is eigenZINNig Amsterdam niet aansprakelijk voor vermissing, te laat of niet aankomen van de artikelen. 

7. Hoe werken tegoedbonnen en kortingsacties?

   Je kunt per transactie 1 tegoedboncode of kortingscode gebruiken.
   Als je iets met een tegoedbon of kortingscode hebt aangeschaft en dit wilt retourneren krijg je een tegoedbon.
   
   

8. Waar kan ik mijn retour heen sturen?

   eigenZINNig Amsterdam
   Postbus nummer 14789.
   1001 LG Amsterdam
   
   

9. Hoe meet ik de juiste maat?

   Bij al onze artikelen proberen we zo goed mogelijk eventuele bijzondere details te beschrijven of te tonen. Je vindt een maattabel bij alle artikelen.Omdat wij merken voeren afkomstig uit diverse langen meten wij alles zelf na. Deze afmetingen kun je vinden in de maattabel.
   
   1. Neem je maten glad maar niet te strak!
   2. Bovenwijdte: meet met de centimeter over het zwaarste deel van de borst rondom.
   3. Heupwijdte: meet met de centimeter over het zwaarste deel van de billen rondom.
   4. Zijlengte: meet vanaf de oksel naar beneden toe.
   5. Binnenbeenlengte: meet vanaf het kruis naar beneden toe.

   Zoek het aantal centimeters op in de tabel en bestel de maat die bij je past. Kleuren op uw pc zijn afhankelijk van de kleurinstellingen van uw monitor hierdoor kunnen kleuren van kleding afwijkend zijn.

10. Gegevens eigenZINNig Amsterdam

    eigenZINNig Amsterdam is opgericht door Cecilia Sylvia Ludwig.
    Postbus nummer 14789
    1001 LG Amsterdam

    telefoon:+31(0)618136111 bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur.

    Kamer van Koophandel nummer 3432345
    BTW nummer 105366687B01

    Abn-Amro Bank nummer 42.43.12.018
    Voor overboekingen van buiten Nederland
    IBAN: NL92ABNA0424312018
    BIC: ABNANL2A 

11. Stel een vraag aan eigenZINNig Amsterdam.

    Heb je toch toch nog een vraag, info, tips of andere op of aanmerkingen stuur ze dan naar info@eigenzinnigamsterdam.nl  of gebruik het contactformulier

12. Leverings voorwaarden eigenZINNig Amsterdam.

    eigenZINNig Amsterdam is aangesloten bij "Webshop Keurmerk" en hanteert de door hun gestelde leverings voorwaarden. 
    Hiervan vindt je een uitgebreide versie op de pagina Leveringsvoorwaarden

13. Privacyverklaring.

          Verstrekking van gegevens:        
          De gegevens die u verstrekt aan eigenZINNig Amsterdam, hetzij door middel van het contactformulier, bestelling via de webshop of andere wegen worden op geen enkele manier aan derden        verstrekt.
          Deze worden alleen gebruikt door .eigenZINNig Amsterdam om uw bestelling te verwerken en te leveren.

          Door ons gevraagde informatie:
         Wij hebben bepaalde informatie van u nodig om een bestelling te kunnen verwerken en leveren. Naam, adresgegevens voor de factuur, eventueel ander afleveradres en het e-mailadres.

    14.   Klachtenafhaneling.            

          Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. 
          Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht aan de afdeling klantcontact door te geven.
          Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch.
          Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken
          en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
          Onze gegevens: Postbus nummer 14789 1001 LG Amsterdam.
                                     Telefoon:+31(0)618136111 bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur.
                                     info@eigenzinnigamsterdam.nl of contactformulier.
          Na ontvangst van uw klacht ontvangt van ons een bevestiging.
          Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
          Mocht u hier geen prijs op  stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met Stichting Webshop Keurmerk waar (naam webshop) bij is  aangesloten.

         eigenZINNig Amsterdam wenst je veel plezier met browsen en hopelijk vindt je iets waar je blij van wordt en hiermee niet alleen jezelf, maar ook de wereld een beetje mooier maakt. Tips en op of aanmerkingen betreft de collectie, service of andere zaken zijn altijd welkom. eigenZINNig Amsterdam is constant bezig met het uitbreiden van ons aanbod. Dus mocht je een ontwerper of merk kennen die eigenZINNige mode producten maakt dan willen we dat graag van je horen.